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联系人:宋经理

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售后服务

天脉游乐设备拥有一套完整、规范的销售及服务工作体系,可为客户提供购买咨询、销售及维修服务。以顾客为关注焦点,满足顾客的需要,做到顾客满意是我们的永恒追求。公司秉承“为客户服务,对客户负责,让客户满意”的服务宗旨,不断求新、求精,为客户提供优良的服务,满足客户的需要。为此,天脉游乐设备特作如下服务承诺:


  售前设计


  根据客户的实际场地和特殊要求设计定制,公司向每一用户提供详尽的产品资料,认真详细介绍产品及质量情况,使顾客定购前了充分了解产品性能和要求,根据用户需求做好推荐和指导工作。


  售中服务


  认真做好合同评审,确保有足够的能力满足顾客要求,需要地基和检测的设备协助客户拟订施工方案,做好与顾客的沟通,及时传递顾客信息,保证顾客要求准确、充分实现。


  售后服务


  1、免费指派专门的售后工作人员,到达现场指导客户安装调试,直至成功,并且负责培训操作人员,直到客户了解设备的维护与保养。


  2、因产品出现质量问题,公司自接到顾客反馈起24小时内给予答复,技术工作人员在48小时(省内)(省外三天)内到达现场解决问题。


  3、公司所有产品均实行三包,质保期内出现质量问题均由本公司负责,并严格履行合同约定。对超过质保期限的产品,保证提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工作。

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